ConcordBank, вперше в історії України, зробить процедуру ліквідації фінустанови максимально прозорою. Про це на своїй сторінці у Фейсбук написала співвласниця банку Юлія Сосєдка,
Юлія Сосєдка звернулася до усіх клієнтів та партнерів банку.
«Я розумію, що всі ці люди сьогодні занепокоєні. Тому хочу зазначити головне: ми нікуди не зникаємо. Ми й надалі працюємо над вирішенням ситуації й будемо з вами до останнього. Ми – перший та єдиний в історії України банк, який хоче зробити і, я впевнена – зробить, процедуру ліквідації дійсно прозорою. Передусім ми піклуємось про наших клієнтів, тому будемо стояти на захисті ваших інтересів й надалі, як стояли до цього», – написала вона.
За її словами, турбота про клієнтів наразі найголовніше для банку.
За інформацією співвласниця банку, понад 373 600 людей тримали свої гроші на рахунках та депозитах у ConcordBank.
«Понад 11 300 юридичних осіб користувалися нашими послугами: тримали рахунки, брали кредити, вносили депозити, користувалися іншими банківськими продуктами. Ми обслуговували 5 700 фізичних осіб-підприємців. У ConcordBank всі вони отримували якісні послуги та якісні продукти. Особисто для мене це не просто показники, не просто цифри. За кожною я бачу людину, українця, який довіряв нам свої гроші протягом останніх 17 років. Вони зростали з нами, здобували досвід, допомагали нам ставати кращими», – йдеться у повідомленні.
Вона поділилася інформацією, щодо того, які дії вживає команда банку аби процедура з ліквідації відбувалася максимально прозоро та зручно для клієнтів.
«Перше: Інструкції. Задля того, щоб максимально швидко опрацювати всі запити наразі нашими юридичними консультантами розробляються детальні інструкції. В них будуть зазначені всі права та зобов’язання наших клієнтів, а також покрокові дії, щодо розв’язання будь-яких питань, пов’язаних з банком. Ці інструкції з’являться найближчим часом. Мова йде про кілька днів максимум.
Друге: Комунікації. Ми створюємо новий кол-центр, а також тимчасовий сайт з усіма необхідними контактами та інформацією. У такий спосіб ми розраховуємо максимально спростити комунікацію з нашими клієнтами та зробити її ефективною. Попри всі труднощі, наша головна мета зараз – забезпечити прозорість всіх процесів та підтримку», – пояснила Юлія Сосєдка.
