В Україні остаточно скасували паперові книги відгуків і пропозицій
Паперові книги відгуків в Україні остаточно скасували, відповідний наказ Мінекономіки офіційно набув чинності.
Передбачається, що книги скарг замінять більш сучасними методами комунікації, такими як колл-центри і різні засоби зворотного електронного зв’язку.
Раніше ми повідомляли що Державна служба з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів готує чотири масштабні проекти з цифровізації. Однією з якої буде розробка онлайн-платформи для подання та відслідковування скарг споживачів.
У Мінекономіки кажуть, що на адміністрування Книги відгуків і пропозицій в рік витрачали 44 млн грн. У цю суму включалися організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг.
Підпишись на спеціальний телеграм канал де кожна новина розміщена у повному обсязі. Твій телефон завантажуватиме новини у фоні тільки тоді, коли це можливо, і ти завжди будеш у курсі останніх подій.
Підписатися