Він також зауважив що є два типи попереджень про відключення електроенергії, які можуть отримати боржники.
„Перше – ми називаємо це сповіщення, коли компанія усіма методами, починаючи від СМС, від розсилок у Viber і чатах, закінчуючи дзвінками до людей, сповіщає про те, що є борг, будь ласка, сплатіть”, – розповів Коваленко.
Що стосується другого типу – це безпосередньо відключенню споживача.
„Що стосується попередження, як офіційного документа, його розсилають за 10 днів до відключення. Це перша стадія, і у людини є час (сплатити борги, – ред.). І за 5 днів ще мережі надсилають свій лист-попередження. Оці 10 днів – для того, щоб вийти із ситуації й сплатити борг”, – зазначив він.
Коваленко зазначив, це не означає, що всі, хто має борги, будуть отримувати сповіщення з 29 січня.
„Ми рейтингуємо боржників від найвищого по сумі боргу. А другий критерій – це глибина боргу. Тобто, є боржники один місяць, і це не є така велика проблема, ми маємо надію, ми комунікуємо з ними. А є борги, які рік і більше”, – додав він.
За його словами, відключення відбудеться через 10 днів після отримання першого попередження.
Але для того, щоб уникнути такого сценарію необхідно сплатити борг.
„Це не є велика проблема. Є безліч електронних каналів, за якими можна сплатити: починаючи від сайту і закінчуючи мобільним додатком. Це можна зробити з будь-якої точки світу”, – зазначив він.
У випадку, якщо споживач має велику заборгованість, то в Yasno розглядають і такі випадки. Однак людині все ж варто до компанії та укласти договір розстрочки з індивідуальним графіком за яким людина сплачує.
